集運貨物免費上樓簽收。詳情請參閱「額外收費」。

以下貨物禁止託運：

• 任何政府部門或其他相關機構或根據任何相關法例列為有危險性的物料、危險貨物、被禁制或受限制的物品；
• KE集運決定不能安全或合法運送的物品（該類物品包括但不限於：易碎或可腐爛物品、動物、金銀、貨幣、可議價工具的持票人、可轉讓文件、證券、藝術品、護照或其他身分證明文件或樣本、食品及藥物、貴價金屬及寶石、軍火、彈藥零件及彈藥、人體殘肢、色情物品、非法毒品/違禁藥物）。

無論收貨人是否已就上述物件知會KE集運，KE集運均無需對上述物品之任何遺失、損毀或因運送延誤而引致的一切後果負上責任。若KE集運就任何根據本第1節而被視作為不適合運送之貨件停止服務，收貨人就該貨件所支付的運送費用將不會獲得任何退款。

會員提交集運時應以中文正確填寫物品名稱。因託運違禁品或不正確申報物品名導致被海關查扣等一切後果，KE集運概不承擔任何責任並保留追究一切損失的法律權利。

下午2點前成功支付訂單，並付款可當天發貨，以系統記錄為準。
周六與假日不發貨，周日發貨正常工作。
每天早上9:00 - 下午6:00 正常收貨
備註:

• 下午12:00之前到達的貨物當天就會入庫上架。
• 部分快遞員會在貨物還未到倉庫時就已經簽收，實際我們並未收到貨物，如顧客遇到淘寶已經簽收，但沒入庫的情況，可以請稍後嘗試。

星期一至六，早上9:00 - 下午6:00
星期日及公眾假期休息

客戶服務時間：星期一至五9:00-18:00 ( 午飯時間: 13:00-14:00 )，星期六9:00-13:00。
星期日、公眾假期、黑色暴雨警告或八號或以上颱風信號懸掛的日子不提供服務。

1. 大型購物節(如雙十一/雙十二)及國內法定假期的出倉及派送時間以當時的實際情況為準，請參考當時的公佈。
2. 香港/國內海關並不會訂明貨物扣查時所需要的時間，而KE集運亦不會就海關扣查貨物期間時，所造成的延誤/ 損失/ 損壞而負責任何賠償/責任。
3. 如客人申報與實物不符/ 屬違禁/ 屬敏感貨物, 兩地海關有權扣押個別客人貨件，並且不會通知發還時間。

很抱歉，我們暫時未有提供集運以外的運輸服務。如有需要，閣下可選擇蘋果搬運公司。